Toimitusehdot ja rekisteriseloste
Pohjolan Metsätähden verkkokaupan toimitusehdot ja rekisteriseloste, päiväys: 24.1.2021
Voimassa siitä alkaen kun Pohjolan Metsätähden verkkokauppa on julkaistu
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Pohjolan Metsätähti y-tunnus 1283975-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta Pohjolan Metsätähden verkkokaupan [www.pohjolanmetsatahti.fi.neb.fi yrityksen URL] ostoskorin kautta.
Sitova sopimus syntyy hankintasopimuksen allekirjoituksella ja maksulla
Sitova sopimus myyjän ja ostajan välille katsotaan syntyneeksi arkkitehtipiirustusten, kun asiakas tilaa tuotteet verkkokaupasta ja Sakari Tikka vahvistaa tilauksen.
Maksaminen, toimitus- ja laskutuserät
Tilaus maksetaan joko verkkokaupassa tai erikseen kirjallisesti sovittaessa laskulla.
Toimitetun erän jälkeen lähetetään ostajalle lasku, jonka maksuehto on 7 päivää tuotteiden tai palvelun toimittamisesta ostajalle. Tuote tai tuotteet katsotaan luovututetuksi/toimitetuksi, kun tilaaja eli ostaja saa ne hallintaansa.
Maksutavat:
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki ja Oma Säästöpankki ja maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj [www.paytrail.com] (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin kanssa. Katso osoitteesta (oma.collector.fi) miten allekirjoitus tehdään.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
Paytrailin kautta tehtävät korttimaksut kulkevat pääosin Netsin kautta, eli tapahtumahyvittäjänä (acquirer) toimii Nets.
https://support.paytrail.com/hc/fi/articles/360000122739-Korttimaksut
Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Siirto
————-
Toimitustavat ja -aika
Arkkitehtipiirustukset ja ohjeet, jotka toimitetaan asiakkaalle sähköisesti, postin välityksellä tai sähköpostilla tai näiden variatioilla. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta ja kollien määrästä. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Toimitustavaksi voit valita [HUOM. Mainitse vain ne toimitustavat, jotka sinulla on käytössäsi]:
Nouto myymälästä
Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen)
Posti kirje (vain kirjekokoisille lähetyksille)
Posti Smartpost-automaatti (toimitetaan valittuun Postin Smartpost pisteeseen)
Matkahuolto
DHL (vain ulkomaan tilaukset)
Vaihto- ja palautusoikeudesta
Uutta taloa varten ostettavilla tuotteilla ja palveluilla, esimerkiksi arkkitehtipiirustukset, mahdollinen talon runkopaketti ja näihin liittyvät asiantuntijapalvelut sekä ohjeet, ei ole Kuluttajasuojalain 6 luvun mukaista peruutus-/palautusoikeutta (Kuluttajaoikeusdirektiivi 2011/83/EU res. k. 26), vaan tässä hankintasopimuksessa noudatetaan Kuluttajasuojalain 8 ja 9 lukua soveltuvin osin.
Mikäli luovutetut tuotteet ja/tai palvelut ovat tämän hankintasopimuksen mukaiset, niin niillä ei ole palautusoikeutta. Jos huomattava osa palveluksesta on suoritettu, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus vain siltä osin kuin palvelus on suorittamatta.
Jos ostaja ennen tavaran luovutusta tai asennus- ja muun työnsuorituksen loppuun- suorittamista peruuttaa tilauksen, myyjällä on oikeus kuluttajansuojalain 9 luvun 30 §:n ja 8 luvun 30 §:n mukaan määräytyvään vahingonkorvaukseen. Jollei vahingon määrästä erikseen muuta näytetä, korvaus on määrältään käsirahan suuruinen eli 10 prosenttia kauppahinnasta (vakiokorvaus).
Jos peruutus koskee pelkästään asennusta ja mahdollista muuta toimitukseen liittyvää työsuoritusta, vakiokorvauksen määrä lasketaan kuitenkin peruutetun asennus- ja muun työn hinnasta. Myyjällä on oikeus saada maksu jo tehdystä työstä. Vakiokorvauksen määrästä voidaan poiketa, jos jompikumpi osapuoli erikseen näyttää, että peruuttamisesta aiheutunut todellinen vahinko eroaa siitä olennaisesti.
Myyjällä ei kuitenkaan ole oikeutta vahingonkorvaukseen, jos tilauksen peruuttaminen johtuu lain säännöksestä, yleisen liikenteen tai maksuliikenteen keskeytyksestä taikka muusta samankaltaisesta esteestä, jota ostaja ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa.
Jos ostajaa kohtaa pitkäaikainen työttömyys, pitkäaikainen ja vakava sairaus, hänen avioliittonsa purkautuu tai hänen perheessään sattuu kuolemantapaus tai hänelle tulee muu vastaava syy, joka olennaisesti vaikuttaa hänen edellytyksiinsä pysyä sopimuksessa, ja hän tällä perus- teella peruuttaa vielä luovuttamatta olevat tavaraerät, hänellä on oikeus vaatia myyälle maksettavan korvauksen kohtuullistamista.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sakari.tikka(ät)pohjolanmetsatahti.fi tai postitse:
[Pohjolan Metsätähti
Untamonkatu 9
80260 Joensuu
Finland]
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.
Tuotteita koskevat takuuehdot on määritelty hankintasopimuksessa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Rekisteriseloste
Tässä verkkokaupassa noudatetaan, Pohjolan Metsätähti, y-tunnus 1283975-1, rekisteriselostetta.
REKISTERISELOSTE
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Rekisterinpitäjä
Pohjolan Metsätähti (y-tunnus 1283975-1)
Postiosoite
Untamonkatu 9
80260 Joensuu
Finland
Puhelin
+358 50 911 3500
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Sakari Tikka
Puhelin: +358 50 911 3500
Rekisterin nimi
Pohjolan Metsätähden asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:
Asiakkuuteen liittyvät asiat
Palveluiden kehittäminen
Markkinointi
Tilastointi
Rekisterin tietosisältö
Rekisteri sisältää seuraavat tiedot asiakkaasta:
· Asiakkaan nimi
· Osoite
· Puhelinnumero
· Syntymäaika (vain aikuinen voi tilata tuotteita)
· Sähköpostiosoite
Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet
· Tilausten yhteydessä annetut tiedot
Tietojen luovutukset
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta eikä siirretä ulkopuoliselle, paitsi tuotteita ostettaessa verkkokaupasta ja maksettaessa maksuvälittäjän palvelun (Paytrail) kautta.
Tietojen poistaminen
Tietoja voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Lisäksi tietoja voidaan joutua poistamaan, mikäli asiakas harjoittaa asiatonta tai lainvastaista toimintaa.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina ja suojatussa sähköisessä muodossa.
Yrityksen sisäisesti rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, jotka hoitavat asiakassuhdetta tai asiakkaan tekemiä tilauksia. Rekisterin käyttöoikeudet myöntää ja niitä valvoo rekisteriasioita hoitava henkilö.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa häntä koskevat rekisteritiedot. Pyyntö tulee tehdä kirjallisena rekisterinpitäjälle. Jos tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää virheen korjaamista koskevan pyynnön.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käsittely ja luovuttaminen markkinointia
ja mahdollisia markkina- ym. tutkimuksia varten ilmoittamalla tästä tietojen luovutuksen yhteydessä tai ottamalla myöhemmin yhteyttä rekisterinpitäjään.
Tässä verkkokaupassa ostoksia maksettaessa Paytrailin kautta noudatetaan Paytrailin rekisteriselostetta:
Tietosuojaseloste – Paytrailin maksupalvelu
1.4.2018
Henkilötietolaki (523/1999) 10 § ja 24 §
1. Rekisterin pitäjä
Paytrail Oyj, jäljempänä ”Paytrail”.
2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Markku Hänninen
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Finland
Yhteydenotot Paytrailin asiakaspalvelun kautta: www.paytrail.com/yhteystiedot
3. Rekisterin nimi
Paytrailin maksupalvelun tietorekisteri.
4. Tietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käytetään maksupalvelulaissa määriteltyjen maksutoimeksiantojen suorittamiseen, Paytrailin tarjoaman palvelun kehittämiseen, tilastointiin sekä asiakaspalveluun. Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain 8 §:ään.
5. Rekisterin tietosisältö
Maksu- ja tunnistetiedot. Maksu- ja tunnistetiedot välitetään salatussa yhteydessä rahoituslaitokselle.
Tietojen mukana Paytrailin tietorekisteriin tallentuvat:
- Maksutapa
- Maksuaika
- IP-osoite
- tilinumero*
* Vain tilanteissa, joissa asiakas tallentaa tilinumeronsa Paytrailin järjestelmään maksun palautusta varten.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakas luovuttaa tiedot siirtyessään suorittamaan maksutapahtumaa tai ne saadaan Asiakkaalta itseltään. Suorittaessaan maksutapahtuman Asiakas hyväksyy tietojensa käytön tämän rekisteriselosteen kohdan 4 mukaisessa tarkoituksessa.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa ja samaan konserniin kuuluville yhtiöille lain sallimissa rajoissa. Rekisteriin tallennetut asiakkaan yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero) ovat saatavilla palvelujen tai tuotteiden myyjälle asiakaspalvelua varten.
8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja voidaan siirtää lain sallimissa rajoissa EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Tiedot on suojattu asianmukaisesti sähköisesti sekä fyysinen pääsy on rajoitettu ja valvottu. Rekisterin käyttö on rajoitettu ja jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Paytrailin henkilöstöllä ja Paytrailin lukuun toimivilla ulkopuolisilla henkilöillä on vaitiolovelvollisuus liittyen kaikkiin asiakastietoihin.
10. Tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti tai sähköisesti kohdassa 2 mainitulle rekisterin yhteyshenkilölle. Tarkastuspyynnön voi tehdä maksutta kerran vuodessa.
11. Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Rekisteröidyn tiedot ovat tallessa maksutoimeksiantokohtaisesti eikä tietoja päivitetä maksutoimeksiannon aikana. Tietojen korjaamiseksi rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä kohdassa 2 mainittuun rekisterin yhteyshenkilöön.
12. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Kun maksutapahtumaan liittyvät lakisääteiset velvoitteet ovat päättyneet, voidaan asiakkaan tiedot poistaa kirjallisen pyynnön perusteella. Tietojen poistamiseksi rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä kohdassa 2 mainittuun rekisterin yhteyshenkilöön.
Voimassa siitä alkaen kun Pohjolan Metsätähden verkkokauppa on julkaistu
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Pohjolan Metsätähti y-tunnus 1283975-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta Pohjolan Metsätähden verkkokaupan [www.pohjolanmetsatahti.fi.neb.fi yrityksen URL] ostoskorin kautta.
Sitova sopimus syntyy hankintasopimuksen allekirjoituksella ja maksulla
Sitova sopimus myyjän ja ostajan välille katsotaan syntyneeksi arkkitehtipiirustusten, kun asiakas tilaa tuotteet verkkokaupasta ja Sakari Tikka vahvistaa tilauksen.
Maksaminen, toimitus- ja laskutuserät
Tilaus maksetaan joko verkkokaupassa tai erikseen kirjallisesti sovittaessa laskulla.
Toimitetun erän jälkeen lähetetään ostajalle lasku, jonka maksuehto on 7 päivää tuotteiden tai palvelun toimittamisesta ostajalle. Tuote tai tuotteet katsotaan luovututetuksi/toimitetuksi, kun tilaaja eli ostaja saa ne hallintaansa.
Maksutavat:
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki ja Oma Säästöpankki ja maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj [www.paytrail.com] (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin kanssa. Katso osoitteesta (oma.collector.fi) miten allekirjoitus tehdään.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
Paytrailin kautta tehtävät korttimaksut kulkevat pääosin Netsin kautta, eli tapahtumahyvittäjänä (acquirer) toimii Nets.
https://support.paytrail.com/hc/fi/articles/360000122739-Korttimaksut
Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Siirto
————-
Toimitustavat ja -aika
Arkkitehtipiirustukset ja ohjeet, jotka toimitetaan asiakkaalle sähköisesti, postin välityksellä tai sähköpostilla tai näiden variatioilla. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta ja kollien määrästä. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Toimitustavaksi voit valita [HUOM. Mainitse vain ne toimitustavat, jotka sinulla on käytössäsi]:
Nouto myymälästä
Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen)
Posti kirje (vain kirjekokoisille lähetyksille)
Posti Smartpost-automaatti (toimitetaan valittuun Postin Smartpost pisteeseen)
Matkahuolto
DHL (vain ulkomaan tilaukset)
Vaihto- ja palautusoikeudesta
Uutta taloa varten ostettavilla tuotteilla ja palveluilla, esimerkiksi arkkitehtipiirustukset, mahdollinen talon runkopaketti ja näihin liittyvät asiantuntijapalvelut sekä ohjeet, ei ole Kuluttajasuojalain 6 luvun mukaista peruutus-/palautusoikeutta (Kuluttajaoikeusdirektiivi 2011/83/EU res. k. 26), vaan tässä hankintasopimuksessa noudatetaan Kuluttajasuojalain 8 ja 9 lukua soveltuvin osin.
Mikäli luovutetut tuotteet ja/tai palvelut ovat tämän hankintasopimuksen mukaiset, niin niillä ei ole palautusoikeutta. Jos huomattava osa palveluksesta on suoritettu, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus vain siltä osin kuin palvelus on suorittamatta.
Jos ostaja ennen tavaran luovutusta tai asennus- ja muun työnsuorituksen loppuun- suorittamista peruuttaa tilauksen, myyjällä on oikeus kuluttajansuojalain 9 luvun 30 §:n ja 8 luvun 30 §:n mukaan määräytyvään vahingonkorvaukseen. Jollei vahingon määrästä erikseen muuta näytetä, korvaus on määrältään käsirahan suuruinen eli 10 prosenttia kauppahinnasta (vakiokorvaus).
Jos peruutus koskee pelkästään asennusta ja mahdollista muuta toimitukseen liittyvää työsuoritusta, vakiokorvauksen määrä lasketaan kuitenkin peruutetun asennus- ja muun työn hinnasta. Myyjällä on oikeus saada maksu jo tehdystä työstä. Vakiokorvauksen määrästä voidaan poiketa, jos jompikumpi osapuoli erikseen näyttää, että peruuttamisesta aiheutunut todellinen vahinko eroaa siitä olennaisesti.
Myyjällä ei kuitenkaan ole oikeutta vahingonkorvaukseen, jos tilauksen peruuttaminen johtuu lain säännöksestä, yleisen liikenteen tai maksuliikenteen keskeytyksestä taikka muusta samankaltaisesta esteestä, jota ostaja ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa.
Jos ostajaa kohtaa pitkäaikainen työttömyys, pitkäaikainen ja vakava sairaus, hänen avioliittonsa purkautuu tai hänen perheessään sattuu kuolemantapaus tai hänelle tulee muu vastaava syy, joka olennaisesti vaikuttaa hänen edellytyksiinsä pysyä sopimuksessa, ja hän tällä perus- teella peruuttaa vielä luovuttamatta olevat tavaraerät, hänellä on oikeus vaatia myyälle maksettavan korvauksen kohtuullistamista.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sakari.tikka(ät)pohjolanmetsatahti.fi tai postitse:
[Pohjolan Metsätähti
Untamonkatu 9
80260 Joensuu
Finland]
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.
Tuotteita koskevat takuuehdot on määritelty hankintasopimuksessa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Rekisteriseloste
Tässä verkkokaupassa noudatetaan, Pohjolan Metsätähti, y-tunnus 1283975-1, rekisteriselostetta.
REKISTERISELOSTE
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Rekisterinpitäjä
Pohjolan Metsätähti (y-tunnus 1283975-1)
Postiosoite
Untamonkatu 9
80260 Joensuu
Finland
Puhelin
+358 50 911 3500
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Sakari Tikka
Puhelin: +358 50 911 3500
Rekisterin nimi
Pohjolan Metsätähden asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:
Asiakkuuteen liittyvät asiat
Palveluiden kehittäminen
Markkinointi
Tilastointi
Rekisterin tietosisältö
Rekisteri sisältää seuraavat tiedot asiakkaasta:
· Asiakkaan nimi
· Osoite
· Puhelinnumero
· Syntymäaika (vain aikuinen voi tilata tuotteita)
· Sähköpostiosoite
Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet
· Tilausten yhteydessä annetut tiedot
Tietojen luovutukset
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta eikä siirretä ulkopuoliselle, paitsi tuotteita ostettaessa verkkokaupasta ja maksettaessa maksuvälittäjän palvelun (Paytrail) kautta.
Tietojen poistaminen
Tietoja voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Lisäksi tietoja voidaan joutua poistamaan, mikäli asiakas harjoittaa asiatonta tai lainvastaista toimintaa.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina ja suojatussa sähköisessä muodossa.
Yrityksen sisäisesti rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, jotka hoitavat asiakassuhdetta tai asiakkaan tekemiä tilauksia. Rekisterin käyttöoikeudet myöntää ja niitä valvoo rekisteriasioita hoitava henkilö.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa häntä koskevat rekisteritiedot. Pyyntö tulee tehdä kirjallisena rekisterinpitäjälle. Jos tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää virheen korjaamista koskevan pyynnön.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käsittely ja luovuttaminen markkinointia
ja mahdollisia markkina- ym. tutkimuksia varten ilmoittamalla tästä tietojen luovutuksen yhteydessä tai ottamalla myöhemmin yhteyttä rekisterinpitäjään.
Tässä verkkokaupassa ostoksia maksettaessa Paytrailin kautta noudatetaan Paytrailin rekisteriselostetta:
Tietosuojaseloste – Paytrailin maksupalvelu
1.4.2018
Henkilötietolaki (523/1999) 10 § ja 24 §
1. Rekisterin pitäjä
Paytrail Oyj, jäljempänä ”Paytrail”.
2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Markku Hänninen
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Finland
Yhteydenotot Paytrailin asiakaspalvelun kautta: www.paytrail.com/yhteystiedot
3. Rekisterin nimi
Paytrailin maksupalvelun tietorekisteri.
4. Tietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käytetään maksupalvelulaissa määriteltyjen maksutoimeksiantojen suorittamiseen, Paytrailin tarjoaman palvelun kehittämiseen, tilastointiin sekä asiakaspalveluun. Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain 8 §:ään.
5. Rekisterin tietosisältö
Maksu- ja tunnistetiedot. Maksu- ja tunnistetiedot välitetään salatussa yhteydessä rahoituslaitokselle.
Tietojen mukana Paytrailin tietorekisteriin tallentuvat:
- Maksutapa
- Maksuaika
- IP-osoite
- tilinumero*
* Vain tilanteissa, joissa asiakas tallentaa tilinumeronsa Paytrailin järjestelmään maksun palautusta varten.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakas luovuttaa tiedot siirtyessään suorittamaan maksutapahtumaa tai ne saadaan Asiakkaalta itseltään. Suorittaessaan maksutapahtuman Asiakas hyväksyy tietojensa käytön tämän rekisteriselosteen kohdan 4 mukaisessa tarkoituksessa.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa ja samaan konserniin kuuluville yhtiöille lain sallimissa rajoissa. Rekisteriin tallennetut asiakkaan yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero) ovat saatavilla palvelujen tai tuotteiden myyjälle asiakaspalvelua varten.
8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja voidaan siirtää lain sallimissa rajoissa EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Tiedot on suojattu asianmukaisesti sähköisesti sekä fyysinen pääsy on rajoitettu ja valvottu. Rekisterin käyttö on rajoitettu ja jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Paytrailin henkilöstöllä ja Paytrailin lukuun toimivilla ulkopuolisilla henkilöillä on vaitiolovelvollisuus liittyen kaikkiin asiakastietoihin.
10. Tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti tai sähköisesti kohdassa 2 mainitulle rekisterin yhteyshenkilölle. Tarkastuspyynnön voi tehdä maksutta kerran vuodessa.
11. Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Rekisteröidyn tiedot ovat tallessa maksutoimeksiantokohtaisesti eikä tietoja päivitetä maksutoimeksiannon aikana. Tietojen korjaamiseksi rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä kohdassa 2 mainittuun rekisterin yhteyshenkilöön.
12. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Kun maksutapahtumaan liittyvät lakisääteiset velvoitteet ovat päättyneet, voidaan asiakkaan tiedot poistaa kirjallisen pyynnön perusteella. Tietojen poistamiseksi rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä kohdassa 2 mainittuun rekisterin yhteyshenkilöön.